Política de Privacidad

1. Responsable de los datos

El responsable de tus datos es RHINNO IT SpA, RUT 76.787.938-5, con domicilio en Manquehue Sur 520, Las Condes, Chile. Actúa por medio de su representante legal.

Para cualquier asunto sobre tus datos, escribe a dev@rhinnoit.cloud o envía una carta a ese domicilio.

2. Datos que recogemos

Tratamos datos de personas que visitan el sitio, nos escriben, piden o contratan un plan, o actúan en nombre de una empresa. Los obtenemos directamente de ti, de quien llena el formulario por tu empresa o de tu navegador. No usamos fuentes de acceso público.

No pedimos datos sensibles y te pedimos no incluirlos en tus mensajes. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

Estos son los datos que tratamos:

• Formulario de contacto: nombre, correo y mensaje.
• Formulario del plan Elite: nombre, correo, empresa y mensaje.
• Formulario de contratación de los planes Base, Plus y Pro: nombre, correo, teléfono, dominio, RUT, razón social, plan elegido, tipo de documento (boleta o factura) y tu aceptación de los Términos y de esta política.
• Correo y WhatsApp: tu dirección o número y lo que nos envíes por esos medios.
• Pago: la confirmación de tu pago, como monto, fecha y referencia. Los datos de tu tarjeta o medio de pago los recibe el proveedor de pagos externo, no nosotros.
• Clientes: los datos necesarios para operar tu plan y darte soporte, como tu dominio y tus solicitudes.
• Datos técnicos: dirección IP, país, tipo de navegador, de dispositivo y de sistema operativo, página visitada, sitio desde el que llegas, fecha y hora de acceso, tiempos de carga y señales de seguridad, que se generan al visitar el sitio o enviar un formulario.

3. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para lo siguiente. No los vendemos ni los usamos para enviarte publicidad.

• Responder tus mensajes y consultas.
• Agendar una reunión si te interesa el plan Elite.
• Tramitar tu solicitud de contratación y enviarte el link de pago y los siguientes pasos.
• Prestar el servicio contratado, darte soporte y enviarte avisos sobre él.
• Emitir tu boleta o factura y cumplir otros deberes legales y contables.
• Proteger el sitio y los formularios frente a bots, spam y abusos.
• Medir las visitas y la velocidad del sitio para mejorarlo.
• Ejercer o defender derechos ante tribunales u organismos públicos.

4. Base de licitud

Mientras rija la Ley 19.628 sin las modificaciones de la Ley 21.719, tratamos tus datos con tu autorización escrita o cuando una ley lo permite. Das esa autorización al enviar un formulario después de ver para qué usamos los datos, y al contratar la confirmas aceptando esta política. Puedes revocarla por escrito, sin efecto retroactivo.

Desde que rija la Ley 21.719, estas serán las bases de licitud, según los artículos de la Ley 19.628 modificada por ella:

• Responder mensajes y agendar reuniones: las medidas precontractuales que nos pides (artículo 13 letra c) y, en lo demás, tu consentimiento (artículo 12).
• Tramitar la contratación y prestar el servicio: la celebración y ejecución del contrato (artículo 13 letra c).
• Emitir boletas y facturas y cumplir deberes legales: la obligación legal (artículo 13 letra b).
• Proteger el sitio y los formularios: nuestro interés legítimo en evitar bots, spam, fraudes y ataques, sin afectar tus derechos y libertades (artículo 13 letra d).
• Medir las visitas y la velocidad del sitio: nuestro interés legítimo en saber cómo se usa y mejorarlo, con una herramienta sin cookies que nos entrega solo cifras agregadas (artículo 13 letra d).
• Ejercer o defender derechos: la formulación, el ejercicio o la defensa de un derecho (artículo 13 letra e).

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos solo con quienes los necesitan para los fines de esta política:

• Cloudflare, Inc.: aloja este sitio, procesa los formularios, los protege con su servicio Turnstile y mide las visitas con su servicio Web Analytics.
• Resend (Plus Five Five, Inc.): envía los correos que generan los formularios.
• Google: aloja nuestro correo, al que llegan los formularios y tus mensajes.
• Proveedores de infraestructura y monitoreo: nos entregan los servidores, los servicios técnicos y las herramientas de monitoreo con que operamos los planes.
• Proveedor de pagos externo: procesa tu pago en su propio sitio, bajo su política de privacidad. Verás su nombre al pagar.
• WebPros International LLC: el software cPanel® de los planes Base, Plus y Pro puede enviarle datos de uso, como el estado de la licencia, la dirección IP pública del servidor, su sistema operativo, datos usados para prevenir ataques y qué funciones se usan más. Si tu plan usa funciones de inteligencia artificial de ese software, también puede guardar tus instrucciones y sus resultados, según la sección 15 de los Términos y Condiciones. Además, su licencia nos obliga a entregarle copia de nuestros contratos si la pide.
• WhatsApp: si nos escribes por ese medio, tus mensajes pasan por ese servicio, bajo sus propias condiciones.
• Autoridades y tribunales: cuando la ley o una resolución lo exijan, lo que incluye la información asociada a boletas y facturas.

6. Transferencias internacionales

Los planes de hosting usan servidores en Chile. Este sitio, sus formularios y nuestro correo, en cambio, usan proveedores que operan fuera de Chile. Cloudflare, Resend, Google y WebPros son empresas de Estados Unidos, por lo que tus datos pueden tratarse en ese país y en otros donde operen.

A la fecha de esta versión no conocemos una lista oficial chilena de países con nivel adecuado de protección, ni cláusulas modelo aprobadas en Chile. Por eso no afirmamos que esos países ofrezcan un nivel adecuado de protección.

Estas transferencias se apoyan en las condiciones de protección de datos de cada proveedor, como los acuerdos de tratamiento de datos de Cloudflare y Resend. Esas condiciones no fueron redactadas específicamente para la ley chilena.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

El sitio no guarda los formularios en una base de datos: los valida y los envía por correo. Por eso tus datos quedan en nuestro correo, no en el sitio. Resend conserva los correos enviados y sus registros por 30 días.

Los guardamos solo mientras sean necesarios para la finalidad que corresponda:

• Mensajes, consultas y solicitudes que no terminan en un contrato: el tiempo necesario para responderte y dar seguimiento a tu consulta. Después los suprimimos o anonimizamos.
• Datos de clientes: mientras dure el contrato y, después, el plazo que exija la ley o el necesario para ejercer o defender derechos.
• Datos técnicos: los plazos de retención de los registros de cada proveedor. En Web Analytics, según Cloudflare, los datos completos se guardan por 7 días y después queda solo una muestra. Hoy podemos consultar hasta seis meses atrás.

8. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad acordes a los datos que tratamos. Ninguna medida elimina todo riesgo: si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la reportaremos y te avisaremos cuando la ley lo exija.

Estas son las principales medidas:

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Validación de los formularios en el servidor, verificación Turnstile y límite de intentos.
• Sin base de datos de formularios en el sitio.
• Acceso a nuestro correo limitado a quienes deben atender tu solicitud.
• Respaldos diarios de los planes de hosting, guardados por 30 días.

9. Decisiones automatizadas

Para frenar bots, Turnstile analiza de forma automática señales técnicas de tu navegador y tu conexión. Si un envío parece automatizado, el formulario puede no enviarse; en ese caso, puedes escribirnos por correo o WhatsApp.

No elaboramos perfiles ni tomamos otras decisiones automatizadas sobre ti.

10. Tus derechos

Hoy la Ley 19.628 te permite pedir información sobre tus datos, su modificación, su eliminación o su bloqueo. Desde que rija la Ley 21.719 tendrás estos derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener esos datos, su origen, finalidad, destinatarios y plazo de conservación.
• Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos, en los casos que fija la ley.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, en los casos que fija la ley.
• Portabilidad: recibir una copia de los datos que nos entregaste, en un formato electrónico de uso común, cuando el tratamiento es automatizado y se basa en tu consentimiento.
• Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.

11. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a dev@rhinnoit.cloud e indica quién eres o a quién representas, un correo o domicilio para responderte, los datos o el tratamiento de que se trata y qué pides, con los antecedentes que correspondan. Podemos pedirte información para confirmar tu identidad.

Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento por el mismo correo, sin que eso afecte la licitud del tratamiento anterior.

No cobramos por estas solicitudes, salvo los costos directos que la ley permite cuando pides acceso o portabilidad más de una vez en un trimestre.

Mientras rija la Ley 19.628 sin las modificaciones de la Ley 21.719, responderemos dentro de 2 días hábiles. Si no lo hacemos o rechazamos tu solicitud, puedes recurrir al juez de letras en lo civil de nuestro domicilio.

Desde que rija la Ley 21.719, responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables una vez hasta por otros 30, y dentro de 2 días hábiles si pides un bloqueo temporal. Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de 30 días hábiles.

12. Almacenamiento en tu navegador

El sitio guarda en el almacenamiento local de tu navegador solo dos preferencias: el tema visual y el idioma. Esas preferencias no salen de tu navegador y puedes borrarlas desde su configuración.

Si aún no eliges idioma, un script lee el idioma de tu navegador al abrir la página de inicio, para mostrarte el sitio en español cuando corresponde. Esa lectura no se guarda.

No usamos cookies propias. Cloudflare puede usar cookies técnicas de seguridad, como __cf_bm o cf_clearance, según las funciones activas. Al abrir un formulario se carga Turnstile desde los servidores de Cloudflare.

13. Medición

Usamos Cloudflare Web Analytics para saber cuántas visitas recibe el sitio, qué páginas se ven, desde qué sitios y países llegan y qué tan rápido cargan las páginas. Cloudflare agrega su script a cada página, y ese script envía a Cloudflare, desde tu navegador, los datos de tu visita.

Según Cloudflare, Web Analytics no deja cookies ni datos en el almacenamiento local de tu navegador, no usa tu dirección IP, tu navegador ni otros datos para reconocerte en sus estadísticas y hoy no registra los parámetros de la dirección web, lo que va después del signo de interrogación. Nosotros vemos solo cifras agregadas.

Si no quieres que Web Analytics mida tu visita, bloquea static.cloudflareinsights.com en tu navegador o con un bloqueador de contenido. El sitio funciona igual.

No usamos herramientas de publicidad ni herramientas que te sigan en otros sitios o creen un perfil sobre ti. Si agregamos otra herramienta de medición, actualizaremos esta política antes de activarla.

14. Sitios de terceros

El sitio enlaza a servicios de terceros, como WhatsApp, nuestra página de estado del sistema y el sitio del proveedor de pagos. Cada uno se rige por su propia política de privacidad.

15. Datos que alojas como cliente

Esta política no cubre los datos personales que nuestros clientes alojan en sus sitios, como los de los compradores de una tienda. Si esos datos están en un plan nuestro, el cliente es el responsable y nosotros actuamos como encargados, según la sección 16 de los Términos y Condiciones. Una tienda en Shopify no se aloja en nuestros planes: esos datos quedan en la plataforma de Shopify, bajo las condiciones que el cliente tenga con ella. Si eres titular de esos datos, dirige tu solicitud a ese cliente.

16. Cambios a esta política

Esta es la versión 2 de la política, del 7 de noviembre de 2026.

Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta de forma relevante el tratamiento de tus datos y tenemos tu correo, te avisaremos por ese medio. También la ajustaremos si cambia la fecha de vigencia de la Ley 21.719.

Si hay diferencias entre versiones, prevalece esta versión en español.